Client Success Agent (24-40 uur)

 

Ben je op dit moment aan het studeren en ben je op zoek naar een flexibele rol naast je studie? Of ben je op zoek naar een baan terwijl de kids op school zitten? Lees dan verder!

Roadsafetylovers.

Wist je dat een verkeersongeval doodsoorzaak nummer één is op de werkvloer? En dat jaarlijks 19.000 ernstige gewonden in het verkeer worden veroorzaakt door menselijke fouten?
Van 19.000 ernstige gewonden naar nul verkeersongevallen. Klinkt ambitieus, maar als we eens kijken naar het aantal acceptabele verkeersongevallen binnen jouw bedrijf? Jouw collega’s? Jouw gezin? Exact. Wij streven naar nul verkeersongevallen en we gaan door tot we dit bereikt hebben.

Met data en expertise voorspellen we rijgedrag. Die kennis nemen we mee in trainingen, coaching en beïnvloeding van bedrijven en individuen om veiliger te rijden. Zo voorspellen én voorkomen we verkeersongevallen en komen we elke dag dichter bij onze ultieme droom: een wereld zonder werkgerelateerde verkeersongevallen.

 

Zo is het om te werken bij het lab.

We groeien hard, dus elke dag is anders. Met een gedrevenheid van hier tot Tokyo, zijn we echt niet te stoppen. We streven naar een organisatie waarin je zelf verantwoordelijkheid neemt voor je werk. Dat betekent wel dat afspraak ook echt afspraak is, zodat we op elkaar kunnen rekenen. Dit jaar is ons hoofddoel om van een startup naar een ScaleUp te groeien en jij kan mede zorgen dat dat lukt! We hebben drie kernwaarden in ons DNA: inspireren, verbinden en versterken. Dat doen we met een portie lef, openheid op basis van vertrouwen en plezier. Zo kunnen we blijven innoveren en het beste in elkaar naar boven halen! Momenteel hebben we 20 medewerkers, een poule van 10 werkstudenten en een zzp-groep van 50 trainers. We zijn een compleet gedigitaliseerd bedrijf wat het mogelijk maakt om vrijwel geheel online te opereren. Echter zien wij het belang van een gezamenlijke vestiging om positieve energie en kennis te blijven delen en daarom hebben we een heerlijk kantoor in Baarn.

 

Jouw Scorecard.

Missie van de rol.


De missie van jouw rol is klanten helpen bij het uitnodigen, inschrijven, verplaatsen of annuleren van een training. Daarbij moeten we als team ervoor zorgen dat we een percentage aan het totaal aantal aangeleverde bestuurders ook daadwerkelijk inplannen voor de trainingen. Deze training krijgen de bestuurders vaak bij de koop van hun auto als service van de autodealer. Achter de schermen verzorgen wij die trainingen. Het enige wat nog moet gebeuren is het inplannen, en die mooie taak heb jij! Het is een afwisselende functie waarbij je veel deelnemers spreekt en helpt, voorafgaand, tijdens en na hun (online) training. Samen vind je een geschikte datum. Dit betekent dat je veel zult communiceren per telefoon en e-mail om deelnemers te benaderen. De communicatie leg je vast in het systeem AFAS, zodat iedereen op de hoogte is wat de status is van een bestuurder/klant, waaronder jij zelf. 

Typisch jij.

Communicatief vaardig - Draagt effectief informatie over op anderen, zowel schriftelijk, via AFAS als mondeling. Kan een boodschap op verschillende wijzen overbrengen op de klant of op een collega door de wijze aan te passen aan het gewenste gedrag en verifieert of de boodschap begrepen is door de correspondent.

Zelfstandig anticiperen - Voorziet problemen en reageert hier doeltreffend op, stelt de juiste prioriteiten en organiseert het eigen werk door een aanpak te kiezen die leidt tot de juiste oplossing.

Vakkundigheid - Beheerst kennis en kundigheid met betrekking tot het werk, voert het werk volgens professionele  standaarden zelfstandig uit

Onze kernwaarden, jouw DNA.

Inspireren - Wij vinden het belangrijk dat je elkaar continue inspireert. Dit geeft je namelijk het gevoel dat je waarde toevoegt, wat ontzettend belangrijk is om bevlogen te zijn in je werk! We willen allemaal van waarde zijn voor elkaar, en dat doen we door elkaar dagelijks te inspireren het beter, slimmer, fijner of efficienter werken. Goede ideeën worden gedeeld en iedereen heeft daar zijn pro-actieve aandeel in! Naast dat het in ons DNA zit, organiseren we inspiratiesessies.

Verbinden - Hoewel het door corona soms wat lastig gaat, organiseren we veel momenten waarop je je altijd verbonden blijft voelen met de rest. Het gevoel dat je er niet alleen voor staat, dat je anderen kan ondersteunen in hun werk en dat je een team bent, maken je sterk en zelfzeker in je werk. Je werkt dan ook altijd samen in een cirkel (team), waarmee met je met eigen cirkel verantwoordelijk bent voor de ondersteuning en support van elkaar.

Versterken - Om je zelfsturend te laten zijn, zullen we je altijd de tools aanreiken om jezelf sterker te maken in je werk. De laatste behoefte, namelijk die om te blijven ontwikkelen en de dingen zélf te kunnen, bevredigen wij door jou continue te versterken. We besteden veel aandacht aan de onboarding en laten we je niet gelijk los maar begeleiden we je ook in het behalen van je persoonlijke en professionele leerdoelen. Tot slot ben je met je cirkel verantwoordelijk voor het versterken van elkaar, door elkaar altijd te helpen. 

 

Typisch Roadsafetylab.

 

 

  • Een heerlijk kantoor in Baarn met elke dag verse lunches.
  • Een junior tot senior samengesteld topteam met een open, leergierige en bevlogen karakter
  • Wintersporters in hart en nieren. Een RoadsafeSkireis meemaken in 2022?
  • Een startcontract van 7 maanden (eerste contract), vervolgd door een lange samenwerking door wederzijdse liefde.
  • Deze rol kan vervuld worden op basis van een oproepcontract, 24-, 32, of 40-urig contract.
  • Werk je op oproepbasis? Dan verdien je 12,50 bruto per uur.

 

Jouw Road(safety)map.

Vanaf dag één ga je flink aan de slag! De eerste week zal in het teken staan van het leren kennen van de organisatie en de verschillende teams. Je krijgt direct een buddy die je begeleidt in het programma en je loopt onder anderen een dag mee met een Business consultant of projectmanager. De tweede week zal je onderdompelen in onze software AFAS, waarbij je de benodigde trainingen krijgt en AFAS eigen kan maken. De derde en vierde (en daarmee laatste week) van je proeftijd ga je de eerste opgedane kennis en nieuwe inzichten toepassen in de praktijk en laat je zien wat je allemaal in huis hebt. 

Heb jij het in je DNA?

Na je eerste maand hopen we met je door te kunnen, daar waar het avontuur echt begint! Je gaat je functie helemaal eigen maken en wordt expert in je vak. In de vierde maand ga je aan de slag met een persoonlijk ontwikkelingsplan. De begeleiding in jouw ontwikkelingspad heeft het eerste jaar de volle focus, waarna we je hopen op te leiden tot een zelfsturende en pro-actieve Roadsafetylab'er!  

Mocht je vragen hebben over het sollicitatieproces of de vacature, dan kan je terecht bij Iris van People & Culture. iris.dormans@vvcr-prodrive.nl